呼叫中心也称客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,集中实现沟通、服务的系统。呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端,正是企业提升服务,了解客户需求,提升客户满意度的有效武器。通过呼叫中心,能快速、准确地..
大型生产制造业企业,普遍面临着业务部门多、各地分支机构多、无法统一监控管理、部门沟通协调复杂导致管理效率低。咨询客户量大但客服接入方式传统、客服人员不足等情况。使用呼叫中心系统,统一服务热线和座席、全媒体渠道的接入,快..
呼叫中心,是利用现代通讯与计算机技术,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所,通俗的理解,就是一个大型的电话处理中心,把传统的电话结合到电脑里,运用软件系统来打电话、接电话、管理电话,比..
400电话呼叫系统主要是指400电话代理商在办理400号码的基础上,额外开发了一套包含IVR语音导航、来电弹屏、电话录音、客户留言等400电话管理功能,能够使企业*使用任何硬件设备,直接快速的拥有一套属于自己的简易的小型呼叫系统。但目..
呼叫中心呈现出多媒体化、分布式的发展趋势。目前,呼叫中心已发展到*四代即以IP技术为基础的IP呼叫中心。*四代呼叫中心很大程度上是为因特网用户服务的,其功能加强,应用范围将会加广泛,并逐步普及。通过IP的方式将本地坐席、自助服..
云呼叫系统是目前市面上主流的呼叫系统搭建方案,其适用于绝大多数的中小型企业,因此在市面上优质的云客呼叫系统厂商众多,其中合力亿捷云客服呼叫系统为典型,为企业打造从营销获客到客户服务的一站式平台。在技术层面上,云呼叫系统..
呼叫中心,是利用通讯与电脑软件技术相结合,可自动灵活地处理各种不同的电话打进和打出业务的运营操作场所,通俗的理解,就是一个大型的电话处理中心,把传统的电话结合到电脑软件里,运用软件系统来打电话、接电话、管理电话,比传统..
价格因素是导致客户流失的*三大因素。30%的人认为价格因素是导致他们转换商 家的因素,9%的客户把价格因素列为导致他们转换行为的一 因素。价格因素还可细分成四种子因素:一是“高价”。客户由 于价格**自己的参考价格而转换商家。参考..