在客户的体验上，如果一个客户对产品有疑问，这时就会马上去咨询，若过了1分得不到回复，马上又去找另一家直接就损失了潜在的订单，企业用了客服机器人，通过知识库的设置，客服机器人能够根据大自然词义了解解决顾客的难题，并作出智能化分辨，得出适合的回应。
在另一个问题上客服不需要花大量的时间去打字，通过常见的问题进行设置快捷的短语和自动回复功能，就可以做到辅助客服人员，提供统一标准化的答复，通过电商企业的活动、产品的介绍、发货信息及售后服务等情况分类好，搭配图片或链接发给客户参考。提升客户体检的同时也能保进客服下单。
就如网络客服机器人来说可以支持全渠道客服系统接入，通过人工智能、网页、APP等统一平台处理客户的咨询和售后问题，减少客服的沟通成本。而且电商智能机器人客服能够保持全时段的在线，在不提高客服成本的前提下减少用户流失。

1、可以自动拨号的电话系统在系统里面可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。

2、系统通话质量稳定通话线路资源多，**每一个外呼客户的通话稳定。

3、收费简单、实惠：

①如果你公司每个坐席都有电脑，可购买语音网关，由简呼技术做好数据直接对接使用（费用：语音网关+通话费）

②如果只有一台电脑，可以选择安装软电话（只收取通话费用）

4、提供免费试用，满意后安装对有需求的客户，可以提供免费使用，客户可告知需求功能、坐席数量等，安排测试。

5、安装简单，马上培训操作使用满意后，即可安装充值使用，由简呼技术员指导使用。