云呼叫中心系统部署方式灵活，不仅支持本地化部署，并且云部署方案中支持公有云、私有云以及混合云方案。企业可以接入自己的通信线路，或是在向运营商申请之后再接入合力客服呼叫系统中使用。

如今受企业欢迎的是云客服的搭建方式，简单的来说就是由服务商将软件和相关的硬件设备集中部署在自己的场地内并接入互联网。

所有程序代码都不需要使用者来部署安装，使用者不需要购买硬件设备也不需要从运营商处租赁线路，仅需一台电脑和简单的终端设备并且接入互联网来使用。

在呼叫系统的新维护上也不需要企业来操作，都是由服务商来完成，并且在开通使用之后，企业还能够拥有提供的24小时的专业监控与后续维护服务。

云客服系统支持呼入呼出、来电弹屏、客户关系管理与报表等功能，将通话与工单相结合，来电历史记录自动识别，有效识别用户避免重复沟通。还能够支持来电转接以及三方通话，客服协助便捷，由此来满足不同企业的呼叫业务需求。

另外的客服产品在智能化方面也有很大优势，例如智能质检、智能语音识别等多种功能，也能够集成在线客服、客户工单的功能，实现全渠道的多媒体客服覆盖，并且能够提供从呼叫系统部署、通讯码号一直到后续运营维护等服务。